每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑進(jìn)武寧縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)門診大樓時(shí)，一站式服務(wù)中心的護(hù)士們便已開始了忙碌而有序的工作。她們以如春日暖陽(yáng)般的微笑，迎接每一位前來(lái)就診的患者，用熱情和專業(yè)的態(tài)度驅(qū)散患者的焦慮與不安。

作為接待患者的第一站，門診一站式服務(wù)中心承載著多重職責(zé)：引導(dǎo)患者、解答疑問、提供輔助服務(wù)等。在這里，導(dǎo)診工作人員不僅是信息的傳遞者，更是患者情感的支持者和醫(yī)院文化的傳播者。精準(zhǔn)的手勢(shì)指引、關(guān)切的眼神專注解答每一個(gè)問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著對(duì)患者的關(guān)懷。

中心聚焦以患者需求為出發(fā)點(diǎn)，致力于為每一位患者提供更加高效、便捷、溫暖的就醫(yī)服務(wù)。提供分診、咨詢、檢查預(yù)約、老年及特殊患者專屬服務(wù)等。工作人員以專業(yè)的態(tài)度和耐心的服務(wù)，解答患者的疑問，并指導(dǎo)其熟悉就醫(yī)流程，正確使用自助設(shè)備，通過(guò)科學(xué)分流，有效減少患者的等待時(shí)間，提升整體就醫(yī)效率。中心還配備了輪椅、平車、雨傘、針線包、老花鏡、飲水機(jī)等多項(xiàng)便民服務(wù)，并設(shè)立失物招領(lǐng)處，全方位滿足群眾需求，讓每一位患者都能享受到有溫度的服務(wù)。

近年來(lái)，武寧縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將便民惠民作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。通過(guò)建立門診一站式服務(wù)中心、住院一站式服務(wù)中心、實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等一系列創(chuàng)新舉措，極大地方便患者就醫(yī)。同時(shí)，醫(yī)院不斷探索智能化技術(shù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)水平。未來(lái)，武寧縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)將繼續(xù)秉承初心，積極探索創(chuàng)新，不斷完善一站式服務(wù)中心的功能和服務(wù)水平，將便利與溫暖傳遞給每一位患者，為提升服務(wù)水平注入新的活力與動(dòng)力。